Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recogemos en mellerbrand.xyz, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Mellerbrand Eyewear, S.L., CIF B-00000000
- Dirección postal: Carrer de Pujades 74, local 2, 08005 Barcelona, España
- Correo para protección de datos: [email protected]
- Teléfono: 931 22 48 71
Por el volumen y la naturaleza de los tratamientos que realizamos no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Cualquier cuestión sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.
2. Qué datos recogemos y de dónde proceden
Solo tratamos los datos que nos facilitas directamente a través del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp:
- Formulario de asesoramiento y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de consulta y el texto libre que escribas. Si nos envías una fotografía para asesorarte sobre la forma de tu cara, la tratamos solo para responder y la eliminamos después.
- Pedido desde la cesta: además de los anteriores, los productos y colores elegidos, la dirección de entrega y, en su caso, los datos de facturación.
- Pago: el pago se realiza mediante un enlace a la pasarela de nuestra entidad bancaria o a Bizum. No recibimos ni almacenamos datos de tarjeta; solo la confirmación del pago.
- Garantía y reparaciones: número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
- Datos técnicos: al enviar un formulario guardamos un identificador derivado de tu dirección IP (un hash que no permite recuperarla) con fines de seguridad. Las cookies se describen en la política de cookies.
No recogemos datos de menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, padre o tutor que realice la compra o la consulta. No tratamos categorías especiales de datos; la graduación de tus gafas, si nos la indicas, se usa exclusivamente para recomendarte modelos compatibles y no se conserva más allá de la consulta.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a las consultas de asesoramiento y contacto y enviar el código de descuento de bienvenida | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), manifestado al enviar el formulario y aceptar esta política | Hasta 12 meses desde la última comunicación |
| Gestionar el pedido: confirmar disponibilidad, enviar el enlace de pago, preparar y entregar el envío, emitir la factura | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación contractual y los plazos legales posteriores (ver punto 5) |
| Atender devoluciones, desistimientos, garantías y reparaciones | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | Tres años desde la entrega (plazo de garantía legal) y los plazos de prescripción aplicables |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Seis años (Código de Comercio) y cuatro años (Ley General Tributaria) |
| Prevenir el fraude y el envío automatizado de formularios (hash de IP, límite de envíos) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad del sitio | Doce meses |
| Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Solo si marcas la casilla correspondiente | Hasta que retires el consentimiento |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las indicadas.
4. Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria para prestar el servicio, los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
- Agencias de transporte (nombre, dirección, teléfono y correo del destinatario para entregar el paquete y enviar el aviso de entrega).
- Entidad bancaria y proveedor de enlaces de pago, que trata los datos del pago bajo su propia responsabilidad como entidad financiera.
- Asesoría contable y fiscal, para la gestión de facturas.
- Herramienta de mensajería (WhatsApp), si eliges contactarnos por ese canal; en ese caso se aplican también las condiciones de Meta Platforms.
También podemos comunicar datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales: nuestros proveedores principales tratan los datos en la Unión Europea. Si utilizas WhatsApp, Meta puede transferir datos a Estados Unidos amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras son necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales:
- Consultas sin compra: 12 meses desde la última comunicación.
- Pedidos: 3 años desde la entrega para atender la garantía legal, y hasta 6 años las facturas y la documentación contable.
- Fotografías enviadas para asesoramiento: se eliminan al responder la consulta.
- Copia de seguridad de los formularios enviados (archivo interno protegido): 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] o por correo postal a la dirección del responsable, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Respondemos en el plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, protección de los formularios contra envíos automatizados y falsificación de peticiones, almacenamiento de las solicitudes en un directorio no accesible desde la web, acceso a los datos limitado al personal que los necesita y proveedores con garantías contractuales. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Redes sociales
Mellerbrand tiene perfiles en Instagram, TikTok y Facebook. Al interactuar con ellos, el tratamiento de tus datos se rige también por las políticas de privacidad de esas plataformas. Utilizamos los perfiles para publicar contenido y responder a mensajes; no extraemos datos de los seguidores ni los incorporamos a nuestros ficheros.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros tratamientos. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio afecta a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.